尊敬的Astral用戶：
如有發現有不法分子藉以代操盤的名義進行詐騙，假借“代操盤”操作賬號為名，誘導用戶透露賬號密碼等關鍵信息，從而騙取用戶資產。若您正在遭遇類似事件，請按以下流程聯繫平台協助處理問題，平台承諾將積極配合用戶，盡可能保障用戶利益。
第一步，向在線客服告知您的情況，在線客服將給您發送《事件登記表》快速了解記錄您的事情經過，請您如實詳細填寫；
第二步，客服將事件移交平台法務部門跟進處理，並將在1h後給您回复，請您留意在線客服消息或消息中心；
第三步，若需依法對疑似賬戶做特殊處理，需用戶向平台提交《凍結函》，其中包括：立案決定書、凍結通知書、警官證*2，材料發送至support@astralsec.com;
第四步，若疑似賬號被證實違法操作，平台將對其進行永久封號，賬戶資產由平台法務部門跟進處理，盡可能保障用戶利益；
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