尊敬的Astral用户：
如有发现有不法分子借以代操盘的名义进行诈骗，假借“代操盘”操作账号为名，诱导用户透露账号密码等关键信息，从而骗取用户资产。若您正在遭遇类似事件，请按以下流程联系平台协助处理问题，平台承诺将积极配合用户，尽可能保障用户利益。
第一步，向在线客服告知您的情况，在线客服将给您发送登记表快速了解记录您的事情经过，请您如实详细填写；
第二步，客服将事件移交平台法务部门跟进处理，并将在1h后给您回复，请您留意在线客服消息或消息中心；
第三步，若需依法对疑似账户做特殊处理，需用户向平台提交《冻结函》，其中包括：立案决定书、冻结通知书、警官证*2，材料发送至support@astralsec.com;
第四步，若疑似账号被证实违法操作，平台将对其进行永久封号，账户资产由平台法务部门跟进处理，尽可能保障用户利益；
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