Di Telegram, harap diperhatikan:
- Layanan pelanggan Astral tidak akan pernah mengirim pesan pribadi kepada pengguna secara aktif.
- Layanan pelanggan Astral tidak akan pernah meminta informasi rahasia seperti nama akun, kata sandi, atau 2FA dari pengguna.
- Jika menghadapi kesulitan, layanan pelanggan Astral akan menyarankan pengguna untuk menghubungi dukungan online melalui situs web resmi Astral.
Di komunitas resmi Astral, seringkali ada orang yang memposting informasi palsu tentang layanan pelanggan atau menghubungi Anda secara pribadi. Mereka memanfaatkan keinginan Anda untuk menyelesaikan masalah, secara perlahan membimbing Anda untuk membuka situs web phishing, yang dapat mengakibatkan pengungkapan informasi rahasia seperti nama pengguna dan kata sandi Anda.