Berikut adalah langkah-langkah untuk menyelesaikan KYC (Kenal Pada Pelanggan) di Astral:
1. Klik gambar profil di sudut kiri atas aplikasi Astral dan masuk ke akun Astral Anda.
- Catatan: Pengguna baru yang mendaftar dengan Astral akan memiliki status identitas mereka ditampilkan sebagai "Tidak Terverifikasi". Pengguna dengan identitas yang belum terverifikasi akan memiliki izin trading yang terbatas. Anda tidak dapat mengubah ini setelah menyelesaikan proses KYC.
2. Pada bagian "Verifikasi Identitas", Anda dapat melihat tingkat verifikasi Anda saat ini, yaitu "Verifikasi Identitas Standar". Klik tombol "Melanjutkan sertifikasi" untuk memulai proses KYC.
3. Di bagian "Informasi Pribadi" di bagian atas, pilih negara atau wilayah Anda.
4. Isi "Nama Depan" dan "Nama Belakang" Anda. Pilih jenis dokumen identifikasi yang dapat Anda berikan (Kartu ID/SIM/Paspor/Lainnya) dan masukkan nomor dokumen identifikasi Anda sesuai petunjuk.
- Catatan: Pastikan semua informasi yang Anda masukkan sesuai dengan rincian pada dokumen identifikasi Anda. Setelah pengiriman, Anda tidak akan dapat melakukan perubahan hingga verifikasi selesai.
5. Klik tombol "Lanjutkan", siapkan dokumen identifikasi Anda, dan klik "Mulai Verifikasi" setelah melihat pesan untuk memulai verifikasi identitas.
- Catatan: Halaman ini hanya bersifat sementara. Jika Anda tidak aktif dalam waktu lama, ini akan dianggap sebagai kegagalan verifikasi.
6. Pilih negara atau wilayah Anda, dan konfirmasikan bahwa Astral mendukung negara Anda. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Daftar Negara yang Didukung Astral.
7. Pilih jenis dokumen - tombol "Paspor"/"SIM"/"Kartu Identitas", lalu pilih cara pengiriman dokumen Anda (melalui foto atau unggahan file) untuk menyelesaikan verifikasi.
8. Mengikuti petunjuk, silakan unggah foto depan dan belakang dokumen identitas Anda secara terpisah.
- Catatan: Jika Anda memilih "Ambil Foto" tetapi sistem tidak dapat mengakses kamera Anda, kami tidak akan dapat memverifikasi identitas Anda. Silakan periksa pengaturan izin kamera Anda dan izinkan akses kamera.
9. Sesuai contoh yang diberikan, lakukan verifikasi wajah dengan mengklik "Mulai". Sistem akan memulai verifikasi wajah. Pastikan Anda tidak mengenakan topi, kacamata, atau menggunakan filter, dan pastikan cahaya yang memadai saat pengambilan gambar.
10. Setelah menyelesaikan langkah-langkah di atas, harap bersabar. Tim Astral akan segera meninjau permohonan Anda.
- Catatan: KYC memiliki batasan jumlah verifikasi sebanyak 3 kali. Jika Anda melebihi batas ini, akan muncul pesan batasan verifikasi, dan Anda perlu menghubungi layanan pelanggan untuk mereset jumlah verifikasi (kembali menjadi 3 kali). Setiap verifikasi memiliki batas waktu 30 menit. Jika melebihi batas waktu ini, akan dihitung sebagai satu kali verifikasi, termasuk jika verifikasi ditolak oleh sistem. Selama 30 menit berlaku, Anda dapat memuat ulang atau masuk kembali ke tautan yang sama untuk melanjutkan proses verifikasi. Selama proses verifikasi, jangan segarkan atau keluar dari halaman.